Q.外部システムのデータをお客様情報に関連付けた状態でWebデータベースに取り込むにはどうすればいいですか？

質問内容

外部システムのデータをWebデータベースまたはCRMデータベースに取り込む際、外部システム側の取引先コードなどを取り込み用のCSVファイル内に指定することでPOWER EGGに登録済みのお客様情報に関連付けた状態で取り込むことができますか？

回答内容

お客様情報とWebデータベース／CRMデータベースのデータの関連付けは、お客様選択項目（Webデータベース／CRMデータベース）または顧客リレーション項目（CRMデータベース）で指定されたお客様の内部ID（企業ID、部署ID、担当者ID）で行われる仕様になっています。
そのため、外部システム側の取引先コードなどを指定して取り込んでもお客様情報に関連付けられた状態で取り込むことはできません。

お客様に関連付けたい場合は、Webデータベース／CRMデータベースにお客様選択項目または顧客リレーション項目を準備しておき、取り込み時にCSVファイル内で、お客様選択項目または顧客リレーション項目に対してお客様の内部ID（企業ID、部署ID、担当者ID）を指定してください。
お客様の内部IDは、CRMのお客様情報出力機能で出力することで確認できます。（画面からは確認できません）

FAQ番号

FAQ00000739