クラウドもオンプレも
クラウドサービスレベル
サービスレベル
POWER EGG オープン クラウド(パブリッククラウド)
POWER EGG クローズド クラウドについては、販売パートナー(販売特約店)に お問合せください。
サービス概要
サービス提供時間 | 24時間・365日 下記はサービス提供時間の対象外となります
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ソフトウェア保守 | 最新のマイナーバージョンアップ、パッチソフトを定期メンテナンス時に実行 定期メンテナンスは、2週間前までにシステム管理者様宛にメールにて連絡 |
データバックアップ | 日次バックアップ。1世代のみ保管。 バックアップ時間は、23時~7時に実施。バックアップ中も運用は可能です。 |
障害時のリカバリ | 前日時点のバックアップデータから復旧 用途は、ハードウェア障害時のリカバリを想定 |
データ容量 |
基本容量(スタンダードプラン):25GB 増設:10GB単位(オプション)
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セキュリティ対策 | ファイアーウォールにより、不正侵入、攻撃を防御 お客様のパソコンとサーバ間の通信は、暗号化送受信(標準機能) IPアドレス限定により、不正侵入防止(有償オプション) |
可用性 | HA機能により冗長化。基盤サーバダウン時は障害直前まで登録されたデータを保持し、予備機に自動切替・再起動 ストレージは、コントローラ、FCスイッチ/バス等を二重化し信頼性を確保 |
データの保存場所 | 日本 |
通信暗号化 | 有(256ビットSSL) |
- ※上記、サービスレベルは目標値となります。
ヘルプデスク
受付方法 | メール |
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サポート対象者 | 登録いただいたシステム管理者2名 |
サポート時間 | 9:00~12:00、13:00~17:00 (土日祝日および弊社休業日を除く) |
問い合わせに対する 回答時間 |
弊社営業日9:00~12:00、13:00~17:00の間に受付後、1営業日以内に1次回答 |
- ※当ヘルプデスクは、POWER EGG オープン クラウド (パブリッククラウド)専用となります。POWER EGG クローズド クラウド(プライベートクラウド)、および パッケージ版をご利用のお客様は、販売パートナー(販売特約店)様またはサポートパートナー様へお問い合わせください。