株式会社ファンケル 様

ファンケル様のPOWER EGG導入は、2004年3月から。以前は電子メールによ る情報連絡が中心でしたが、それでは様々な不都合が生じて来たため、2002 年9月頃から、各種グループウェアを対象に統合型システム導入の検討を開始 し、対象10数製品の中からPOWER EGGが選ばれました。

導入前	導入後
既存のＥメールの不都合な面が目立って来た。 ⇒情報の埋没／運用性悪化／対ウィルス脆弱性 必要でない人にもすべての情報が届いていた。 情報が未整理で見落としやチェック漏れがあった。 PULL型の情報収集で手間がかかった。 統合・集約された情報システムへのニーズがあった。	既存Ｅメールの不充分な点が大幅に解消された。 ⇒情報の整理／スムーズな運用／情報の保護 ポータルならではの手軽さで、全社一斉導入がスムーズに進んだ。 必要な人に、必要な情報が、的確なタイミングでPUSH型配信されるようになった。 統合・集約された情報システム構築の基盤ができた。 ファンケル・スタイル（新情報共有システム）が実現しつつある。

新情報共有システム構築の基本方針

• 業務効率・生産性の向上、コストダウン
  必要な情報を短時間で入手できるシステムを構築することで、より生産的な業務に素早く移行する。
• 情報活用の徹底
  社内の情報をすばやく公開し、活用徹底を目指す。また全社員に会社・経営陣の方針をすばやく浸透させる。
• 意思決定のスピードアップ
  ワークフローの活用により、稟議書や報告書等の情報伝達を正確かつ迅速に行う。
• 散在するシステムの統合基盤構築
  社内に散在する販売、生産、会計、人事管理システム等.を、利用者から見て入り口が１つになる基盤を構築する。

ファンケル様がPOWER EGGを導入されたのは2004年3月のこと。従来、同社ではＥメールに頼る形で、社内情報連絡を行っていました。しかしその方法では、日常業務において、いくつかの問題点が目立ち始めていました。

情報が埋もれる問題

• 社内通達／人事のお知らせ／総務からのお知らせなど、さまざまな情報が未整理のまま発信されている。
• 会社の重要な連絡と普通の日常的なお知らせなどが混在し、大切な情報の見逃しや見落とし、チェック漏れがある。

運用性の問題

• 全員がメールを利用するようになった結果、大容量の添付ファイル付きメールなども増え、社内のネットワークに負荷がかかり、情報量の増加もあってレスポンスが悪くなった。

メール環境の脆弱性の問題

• ウィルスに狙われるなどメーラー障害が増加傾向にあり、復旧に時間がかかるケースが目立って来た。

つまり、メール環境に全員が慣れることにより、何をするにもメールに頼ってしまった。その結果、メールによくありがちな問題点が顕在化したわけです。
とくに、必要ではない人にも様々な情報が届いてしまう煩わしさ、その一方で必要な情報をPULL型で引き出さねばならない手間などを考えると、メールに替わって「やはり統合・集約された情報システムの導入が必要だ」というニーズが社内に高まって来たのです。

電子メールに替わる新たな情報システムの検討は、2002年9月頃から始まりました。磯貝マネージャー（以下「ＭＧ」と略）によると、「そうですね。かれこれ10数製品を比較検討しました。実は初めはグループウェアの検討からスタートしたんですが、そのうちポータルの使いやすさに注目し、結局POWER EGGを含め、３製品が最終選考の対象となりました」

各製品の評価に際して検討された項目は、「使いやすさ」「他システムとの連携」「カスタマイズの考え方」「機能面」「ＰＤＡ対応」「運用面」「（他企業での）導入実績」「コストパフォーマンス」「サポート力」「稼動ライセンス規模」などです。

井上マネージャー（以下「ＭＧ」と略）：いくつかの評価ポイントが挙げられますが、ＩＴインフラ担当の私にとっての最大の決め手は、許容できるユーザー数の規模でしたね。他の製品が最大限1,000ぐらいのユーザー数であるのに比べ、POWER EGGの場合はもっと多くのユーザーが確保でき、実際当社では最初から1,500ライセンス必要でしたから必然的にPOWER EGGが残りました。

POWER EGG選定のポイント

• 他のポータルに比べ、ユーザーが馴染みやすい機能的な画面デザイン。
• 使いやすいアクションメニュー。
• ITスキルを問わず全員がすぐに使いこなせる分かりやすさ。
• Eメール文化からの脱却など、現在の問題点を具体的に解決できるシステム。
• PUSH型配信による「気づき」の重要性。
• ユーザー教育のやりやすさ。

安田さん：導入当初の反応ですが、パワーエッグという名称を口にするのが、みんな早かったですね。気が付けば当たり前のように"パワーエッグに出ていたね"とか言っており、それだけ馴染むのが早かったということなんでしょうね。

井上MG：マネジメントからの評価ですが、とくに何の文句も出ていません。これは逆に言えば、評価されているということだと思います。

なお導入当初の指導については特別なことは行わず、各事業所ごとに何回か講習会を開催し、そこに参加した現場の代表者たちが自分の職場で説明し、あとはＯＪＴで自然に全員が使いこなすようになったということです。

POWER EGG導入後１カ月経った2004年4月、全員が操作に慣れた頃に、応用指導編として希望者を集めた再教育が行われました。

井上MG：導入後の再教育は有効ですね。使い慣れてきて、興味が湧いてくる頃に指導することで、『こんなこともできるんですか？』とか、『こういうことをしたいのですが』という感じで、アイデアがいろいろ出てきます。それに応えていくことで、一気加速的に社内普及が進みますね。

こうした再教育の成果は、アクションメニューの多彩さという形で結実している。現場からの"こんなこと、できないか？" という声がアクションメニューに反映されているのです。

それは例えばこんなメニューです。

• お客様の声を集約した【ヤッホーシステム】の情報のワンクリック引き出し情報系システム（日次売上、商品別売上等売上ＤＢ）とのリンク
• 内線表一覧
• 一般文書・規定文書の参照（文書管理）
• 【情報館】と呼ばれる図書館での約20項目のメニュー
• FAQ（よくある質問に対する回答）
• お知らせ機能

井上MG：結局、使いやすくて便利なものなら、全員自然に利用するようになるんですね。実は最初の頃は、珍しいせいか【ToDo】が随分利用されたんですよ。最近は一時期のブームが過ぎましたけど。また稟議決裁は、すでに現場からニーズが出ています。総務部長とすれ違うと『早くやってくれよ！』と催促されます。総務部は紙（書類）の受付窓口で苦労していますからね。

同社には従来から【ＧＥスタイル】と呼ばれるWeb形式の企業ポータルがあります。会社の情報（ＩＲ情報）が見られるサイト、フリーの掲示板、簡単な申請書類が取り出せるサイト、日めくりカレンダー形式の"創業者理念"やＷｅｅｋｌｙ"Ｆ"（毎週の社長の言葉・訓辞）等で構成されており、これがいまはPOWER EGGに吸収され、より閲覧・活用しやすくなっています。

また今後の強化ステップとしては、以下のような案件が予定されています。

• コーポレートビュー（部門ポータル）の強化
  • 部門別・部門間の情報提供・情報共有
• システム間連携の強化
  • 基幹システムから発信するアラート機能
  • ユーザーが必要な情報の統合・集約化
  • 基幹システムと連携した在庫情報把握（生産管理システムと基幹連携して、製品在庫、半製品在庫、倉庫の在庫、店舗在庫などをリアルタイム・チェック）
• 情報整理のルール確立やモバイル対応
  • よりスピーディーかつ、効率的で、的確な活用方法の普及

磯貝MG：今期はＧＥスタイルで管理していたコンプライアンス関連情報も、POWER EGGに吸収する予定です。またワークフローを導入して、申請処理のスピードアップも視野に入れており、いま会計システムの見直しが進行中で、経費精算は2006年1～2月頃の実施が予定されています。