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[PE-NEWS:279] （事例案内）ウイルス対策ソフトによるレスポンス劣化
2019年12月25日
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2019年12月25日
お客様各位
ディサークル株式会社
（事例案内）ウイルス対策ソフトによるレスポンス劣化
拝啓 貴社ますますご清栄のこととお慶び申し上げます。
平素は、POWER EGGをご利用いただき、厚くお礼申し上げます。
ウイルス対策ソフト Trend Micro Apex One の Webレピュテーション機能が
影響して POWER EGG の画面の表示が遅いという事象が発生した事例が
ございましたので、ご案内させていただきます。
特定の画面のみ表示が遅いといった事象が発生する場合は、本事例を参考に
原因の切り分けを行っていただければと存じます。
詳細につきましては、下記をご参照ください。
なお、Trend Micro Apex One の Webレピュテーション機能や動作に
つきましては、トレンドマイクロ社にお問合せください。
ウイルス対策ソフト以外の詳細及びご質問等は、購入元の販売代理店に
お問合せくださいますようお願い申し上げます。
敬具
記
１．対象製品
弊社では POWER EGG 3.0 Ver3.1c のみ事象を確認しておりますが、
すべてのバージョンで該当の事象が発生する可能性がございます。
２．事例
NaviView画面についてのみ、表示に10秒ぐらいかかるという事象が発生し、
調査した結果、Trend Micro Apex One の Webレピュテーション機能が
影響していることが分かりました。
POWER EGG のサイトを Webレピュテーション機能の承認済みサイトに
登録することで解決しました。
３．本件に関するお問い合わせ
Trend Micro Apex One の Webレピュテーション機能や動作につきましては、
トレンドマイクロ社にお問合せください。
ウイルス対策ソフト以外の本件に関するお問い合わせは、販売代理店ご担当
営業またはSEにご確認下さい。
以上
++++ お知らせ +++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++
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お問い合わせは、dc-userinfo@d-circle.com まで
発行元：ディサークル株式会社
〒101-0051
東京都千代田区神田神保町2-36-1 住友不動産千代田ファーストウイング
TEL：03-3514-6060
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