[PE-NEWS:275] (障害情報)Ver2.8cにて社内メールの内容表示画面でページ送りすると本文が表示されない場合がある

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                                                          2019年11月22日
お客様 各位
                                                    ディサークル株式会社

        (障害情報)Ver2.8cにて社内メールの内容表示画面で
    　　　ページ送りすると本文が表示されない場合がある

拝啓 貴社ますますご清祥のこととお喜び申し上げます。
平素は、弊社商品「POWER EGG」をご愛顧賜り誠にありがとうございます。

　Ver2.8c 修正パッチ6、7を適用した環境において、社内メールの内容表示画面
で「前」「次」リンクでページ送りすると、「メール本文」が表示されない場合
があることが判明いたしました。
　なお、本事象は、上記のバージョン・パッチレベルでのみ発生します。

　つきましては、障害内容並びに修正パッチ等について、下記の通りご案内いた
します。

　製品の不具合により、お客様に多大なご迷惑をお掛けすることを深くお詫び
申し上げます。大変恐縮ではございますが、ご確認並びにご対応のほど、
何卒よろしくお願い申し上げます。

　なお、詳細及びご質問等は、購入元の販売代理店にお問合せくださいます
ようお願い申し上げます。

                                                                  敬具

                                   記

１．障害内容につきまして

　　(1)障害内容
　　　社内メールの内容表示画面で「前」「次」リンクでページ送りすると、
　　　「メール本文」が表示されない場合がある。

　　(2)発生条件
　　　システム設定の開封確認の設定により、それぞれ以下の操作パータンで
　　　発生します。

　　　■[システム設定] > [グループウェア] > [社内メール] > 
　　　　「Step.1 社内メール環境の設定」にて、
　　　　「開封確認」を"内容表示で確認する"と設定している場合

　　　操作パターン１：
　　　　１．社内メールの「未読メール」フィルタから未読メール一覧を表示。
　　　　２．一覧の社内メールを選択して、内容表示画面を表示。
　　　　３．「前」「次」リンクをクリック→事象発生

　　　操作パターン２：
　　　　１．社内メールの「未読コメント」フィルタから未読コメント一覧
　　　　　　を表示。
　　　　２．一覧の社内メールを選択して、内容表示画面を表示。
　　　　３．「前」「次」リンクをクリック→事象発生

　　　操作パターン３：
　　　　１．社内メールの「フラグあり」フィルタからフラグ付き社内メール
　　　　　　一覧を表示。
　　　　２．一覧の社内メールを選択して、内容表示画面を表示。
　　　　３．「前」「次」リンクをクリック→事象発生

　　　■[システム設定] > [グループウェア] > [社内メール] > 
　　　　「Step.1 社内メール環境の設定」にて、
　　　　「開封確認」を"確認ボタンで確認する"と設定している場合
　　　　かつ
　　　　一覧に表示されるメール件数が１ページ表示件数（システム設定、
　　　　個人設定で設定）より多い場合

　　　操作パターン４：
　　　　１．社内メールの一覧を表示。
　　　　２．一覧の1ページ目の最後の社内メールを選択して、内容表示画面
　　　　　　を表示。
　　　　３．「次」リンクをクリック→事象発生

　　　操作パターン５：
　　　　１．社内メールの一覧を表示。
　　　　２．一覧の2ページ目の先頭の社内メールを選択して、内容表示画面
　　　　　　を表示。
　　　　３．「前」リンクをクリック→事象発生

　　(3)原因
　　　製品の不具合です。
　　　Ver2.8c 修正パッチ6に含まれる修正が影響して発生しています。

２．対象製品につきまして

　下記の製品・パッチレベルが対象となります。

　・POWER EGG2.0 Ver2.8c 修正パッチ6、7

　※上記のバージョン・パッチレベルでのみ発生します。

３．対処方法

　不具合を改修した Hotfix を提供いたします。
　本 Hotfix を適用することで事象は解消いたします。
　なお、Hotfix 適用には Ver2.8c 修正パッチ7 が適用済みである必要が
　ございますので、ご留意いただきますようお願いいたします。

　Hotfix の入手・適用につきましては、販売代理店ご担当営業またはSEに
　ご確認ください。

　※その他
　・個別に他の Hotfix を適用されている場合は、本 Hotfix を適用できない
　　場合があります。適用可否については、販売代理店にお問い合わせくだ
　　さい。
　・本不具合の改修は、Ver2.8cの次期パッチである修正パッチ8に含める予定
　　ですので、修正パッチ8 を適用することでも解消いたします。
　　なお、現時点で修正パッチ8は2020年2月中旬頃の提供を予定しております。
　・Hotfix のご適用には保守サービスのお申込みが必要です。

４．本件に関するお問い合わせ

　本件に関するお問い合わせは、販売代理店ご担当営業またはSEにご確認下さい。

                                                                    以上

++++ お知らせ +++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++

■メール配信サービスを停止したい場合
  件名に「配信停止希望」とご入力の上、dc-userinfo@d-circle.com まで
  ご返信ください。

■担当者が変更となった場合
  POWER EGG製品ページ＞サポート＞「ユーザ登録」よりご登録ください。
　＞＞　https://poweregg.d-circle.com/form/registration/

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 ⇒ https://poweregg.d-circle.com/faq/package/ 
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発行元：ディサークル株式会社
〒101-0051
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TEL：03-3514-6060
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