[POWER EGG CLOUD] (障害情報) ワークフローとWebデータベース機能における障害情報

                                                         2023年8月22日
お客様 各位
                                                  ディサークル株式会社

    (障害情報) ワークフローとWebデータベース機能における障害情報

拝啓 貴社ますますご清栄のこととお慶び申し上げます。
平素は、弊社サービス「POWER EGGクラウド」をご利用いただき誠にありがとう
ございます。

ワークフローとWebデータベースの機能に下記の不具合があることが判明いたし
ました。
障害内容と対応方法について、下記の通りご案内いたします。

製品の不具合により、お客様に多大なご迷惑をお掛けすることを深くお詫び
申し上げます。大変恐縮ではございますが、ご確認のほど、何卒よろしく
お願い申し上げます。

                                 記

１．不具合の内容及び発生条件、影響について（2件）

　　１）同報権限のユーザが「同報」以外の処理済みルート直後に同報ルート
　　　　を追加した場合、ルート追加されたユーザが確認処理できない（#35544）

　　　＜発生条件＞
　　　　以下の条件を全て満たす場合に発生します。

　　　　・ルート追加機能でルートを追加する
　　　　・「同報」権限のユーザがルートを追加する
　　　　・追加するルートの権限は「同報」である（※１）
　　　　・「同報」以外の権限の承認・確認済みルートの直後に追加する（※２）
　　　　・「同報」以外の権限で、後閲されていない未承認・未確認のルート
　　　　　が存在する

　　　　※１：「同報」権限のユーザが追加できるのは「同報」権限のルート
　　　　　　　のみです。
　　　　※２：追加する人数は問いません。
　　　　※３：Ver3.4cから追加された同報追加機能による「同報」権限の追加
　　　　　　　では上記条件を満たさないため発生しません。

　　　＜事象＞
　　　追加された同報ルートのユーザに承認依頼が回らない事象が発生します。

　　　＜影響＞
　　　追加された同報ルートのユーザに承認依頼が回らないため、承認予定のまま
　　　残り続け、フローが完了しません。

　　　また、フローが完了しないため、下記のような影響があります。
　　　・汎用申請の申請書で下記の設定を行っている場合、フロー完了時
　　　　の処理が行われません。
　　　　　- Webデータベースへのコピー設定で「フロー完了時にコピー」を
　　　　　　指定している
　　　　　- ファイル管理連携設定で「フロー完了時に連携」を指定している

　　　・汎用申請の申請書に、実行タイミングが「完結」の事後処理が登録
　　　　されている場合、事後処理が実行されません。

　　２）Webデータベースの入力項目において、フィールド設定で指定されて
　　　　いる入力桁数より1桁多く入力できてしまうことがある（#36116）

　　　＜発生条件＞
　　　以下の条件を全て満たす場合に発生します。

　　　・表示編集画面に以下いずれかのフィールドを表示区分「入力用（編集
　　　　可能）」で配置している
　　　　　　文字列（1行）
　　　　　　DB参照コード入力
　　　　　　WebDB参照コード入力
　　　・レコード登録画面にて上記いずれかの入力項目に入力する

　　　＜事象＞
　　　フィールド設定で指定している「入力桁数」より1桁多く入力できて
　　　しまい、「確認」・「確認せずに登録」ボタン押下時の入力桁数チェック
　　　でエラーメッセージが表示される事象が発生します。

　　　＜影響＞
　　　入力後、レコード登録・変更時にエラーメッセージが表示され、
　　　都度修正する必要があります。

２．対応方法について

　10月以降に予定しておりますメンテナンス作業において、
　上記2つの不具合に対する修正をお客様環境に適用いたします。

　なお、１）の不具合については、不具合の影響を受けて不整合な状態に
　なった申請案件のルート情報のリカバリも行います。

　時期が確定しましたら、あらためてご案内いたします。

３．注意事項

　上記２．のメンテナンス作業が終わるまでは、
　　１）同報権限のユーザが「同報」以外の処理済みルート直後に同報ルート
　　　　を追加した場合、ルート追加されたユーザが確認処理できない（#35544）
　の不具合の発生条件に該当する操作は控えていただきますよう
　お願いいたします。

　メンテナンス作業前に、不具合１）の事象が発生した場合は、当社サポート
　までお問い合わせください。

４．本件に関するお問い合わせ

　本件に関するお問い合わせは、
　ディサークル株式会社　POWER EGG サポート　までお願いいたします。
　E-Mail: pe-support@poweregg.net

                                                                  以上