[POWER EGG CLOUD] （事例案内）ウイルス対策ソフトによるレスポンス劣化

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　　　POWER EGG クラウド ニュース
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                                                        2019年12月25日
お客様 各位
                                                  ディサークル株式会社

       （事例案内）ウイルス対策ソフトによるレスポンス劣化

拝啓 貴社ますますご清祥のこととお喜び申し上げます。
平素は、弊社サービス「POWER EGGクラウド」をご利用いただき誠に
ありがとうございます。

　ウイルス対策ソフト Trend Micro Apex One の Webレピュテーション機能が
影響して POWER EGG の画面の表示が遅いという事象が発生した事例が
ございましたので、ご案内させていただきます。

　特定の画面のみ表示が遅いといった事象が発生する場合は、本事例を参考に
原因の切り分けを行っていただければと存じます。

　詳細につきましては、下記をご参照ください。

以上、ご確認のほど、何卒宜しくお願い申し上げます。

                                                                  敬具

                                   記

１．事例

　NaviView画面についてのみ、表示に10秒ぐらいかかるという事象が発生し、
　調査した結果、Trend Micro Apex One の Webレピュテーション機能が
　影響していることが分かりました。

　POWER EGG のサイトを Webレピュテーション機能の承認済みサイトに
　登録することで解決しました。

２．本件に関するお問い合わせ

　Trend Micro Apex One の Webレピュテーション機能や動作につきましては、
　トレンドマイクロ社にお問合せください。
　ウイルス対策ソフト以外の本件に関するお問い合わせは、
　ディサークル株式会社　POWER EGG サポート　までお願いいたします。
　E-Mail: pe-support@poweregg.net

                                                                  以上

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ディサークル株式会社　POWER EGG サポート
E-mail:pe-support@poweregg.net