[POWER EGG CLOUD] (障害情報) ワークフロー 同報追加後に合議受付者が受付完了するとルートが不正な状態になることがある

                                                         2024年8月26日
お客様 各位
                                                  ディサークル株式会社

   (障害情報) ワークフロー 同報追加後に合議受付者が受付完了すると
                ルートが不正な状態になることがある

拝啓 貴社ますますご清栄のこととお慶び申し上げます。
平素は、弊社サービス「POWER EGGクラウド」をご利用いただき誠にありがとう
ございます。

ワークフロー申請案件に対して「同報追加」を行った後に合議受付者が
「受付完了」を行うと、ルートが不正な状態になる事象が報告されております。
障害内容と対応方法について、下記の通りご案内いたします。

製品の不具合により、貴社並びにお客様に多大なご迷惑をお掛けしております
こと、深くお詫び申し上げます。大変恐縮ではございますが、ご確認のほど、
何卒よろしくお願い申し上げます。

                                 記

１．不具合の内容

　同報追加後に合議受付者が合議者を選択して受付完了すると、
　ルート上、合議審議者の後ろに合議者が入ってしまう（#37161）

　＜発生条件＞
　以下の条件を全て満たす場合に発生します。
　　・ルートに合議受付／合議候補者／合議審議者を含む合議組織が存在する
　　　申請データ
　　・「受付完了」を実施していない状態で、合議受付者、合議審議者、
　　　それ以降の審議者が「同報追加」ボタンより同報者を追加する

　※ 「同報追加」ボタンによる同報追加機能は Ver3.4c から追加された
　　 機能になります。
　※ 「受付完了」を実施済みの状態で「同報追加」した場合は発生しません。
　※ 「同報追加」ボタンから遷移したルート編集画面で、同報者を追加せずに
　　 「確定」ボタンをクリックした場合も発生します。
　※ 「同報追加」は、処理中だけではなく承認予定の状態でも行えますが、
　　 いずれの「同報追加」でも発生します。
　　 ただし、合議審議者とそれ以降の審議者に関しては、必ず「受付完了」
　　 した後に処理中となるため、処理中の「同報追加」で発生するのは
　　 合議受付者のみとなります。

　＜事象＞
　上記発生条件を満たした場合、合議受付者が合議者を選択して「受付完了」
　を実施すると、本来はルート上の合議審議者の前に合議者が入るところ、
　合議審議者の後に合議者が入ってしまいます。

　＜影響＞
　上記事象が発生した場合、合議者には承認依頼が届き、審議処理を行え
　ますが、合議審議者やその後の審議者等には承認依頼が届かず、
　承認予定のまま残り続け、フローが完了しません。

２．対応方法について

　2025年2月以降のメンテナンス作業にて、事象が発生しないように対応
　いたします。

３．注意事項

　上記３．のメンテナンス作業での対応が完了するまでは、
　「受付完了」を実施していない状態で、合議受付者、合議審議者、それ以降の
　審議者は「同報追加」を行わないようにお願いいたします。
　同報追加が必要な場合は、「受付完了」を行った後に実施してください。

　また、本事象が発生した場合は、お手数ですが、一旦申請者にて取下げし、
　再申請を行っていただきますようお願いいたします。

４．本件に関するお問い合わせ

　本件に関するお問い合わせは、
　ディサークル株式会社　POWER EGG サポート　までお願いいたします。
　E-Mail: pe-support@poweregg.net

                                                                  以上