Q.Androidリマインダーの通知がされません

質問内容

Androidリマインダーを利用していますが、特定のユーザのみ通知がされません。
どこの設定を確認したら良いでしょうか？

回答内容

特定のユーザのみ通知が行われない場合は、
「POWER EGG リマインダー for Android（以下、リマインダー）の設定」と「Android端末の設定」を
確認してください。

【リマインダーの設定】

　1.リマインダーのアイコンをタップし、[設定]画面から、以下の入力内容が正しいか確認する

　　　・POWER EGGに接続するURL
　　　・ユーザ名
　　　・パスワード

　2.[接続テスト]ボタンをタップし、「接続成功」と表示されることを確認する
　　エラーメッセージが表示される場合は、手順1を再度、確認する

　3.[新着通知設定]からアシストメッセージが通知されるようにチェックが入っているか確認する

　4.[自動更新設定]から自動更新間隔・通知方法を確認する

詳細な設定方法は、下記にも記載しております。
＜ご参考＞
　〇POWER EGG リマインダー for Android の使い方
　　https://poweregg.d-circle.com/support/docs/reminder-android.html

【Android端末の設定】
※ 機種によって異なる場合があります

　1.[設定]-[アプリと通知]をタップする

　2.アプリの一覧から[リマインダー]をタップする
　　
　3.[通知]をタップし、以下の設定になっていることを確認する。

　　　・通知の表示：ON

　　なお、Android端末をロック画面した状態で通知が出ない場合は、
　　手順3の[通知の表示]をタップすると表示方法が表示されます。
　　「通知をすべて表示しない」以外の項目になっていることを確認してください。

FAQ番号

FAQ00001454