Q.確認・指示コメントを案件処理中以外の人が入力したらどうなりますか？

質問内容

案件処理中の人が「回答を求める(確認・指示)」コメントを入力し、回答が入力される前に承認等を行った場合、コメント欄に「報告者のコメントが入力されませんでした。」と表示され、回答を求められた人の「回答が必要なコメントが○件あります。 」というアシストメッセージも表示されなくなります。
案件処理中の人以外が確認・指示コメントを入力した場合は、どうなりますか。

回答内容

確認・指示コメントを入力した人以外が承認等を行っても、確認・指示コメントは回答が必要な状態です。
その後、確認・指示コメントを入力した人にフローし、承認等を行った場合は、「報告者のコメントが入力されませんでした。」になります。
確認・指示コメントを入力した人にフローしない場合は、回答を求められた人が回答を行うまで、確認・指示コメントは回答が必要な状態になります。

FAQ番号

FAQ00000112