Q.申請時に「ルートに受付権限を持った人が存在しません。」とエラーが表示される

質問内容

申請を起案しようとすると、
『no receipt in route.
決裁システムで異常が発生したため申請準備できません。
ApplyException:-311（ルートに受付権限を持った人が存在しません。）』
のエラーが発生します。原因、対処方法を教えてください。

回答内容

申請様式に使用している採番ルールの設定値「採番タイミング」が受付完了時で設定されていませんか？
採番ルールを作成する際に、採番タイミングを受付完了時と設定すると、審議権限「受付」の社員が受付完了したタイミングで採番が行われます。
そのため、このような採番ルールを使用する申請書の場合、ルート内に必ず受付権限の社員を含む必要があります。

FAQ番号

FAQ00000213