Q.宛先グループを指定したアシストメッセージCSVを取込むとグループの人数と同じ分だけメッセージが表示されてしまう

質問内容

宛先グループを指定したアシストメッセージCSVを作成し、
取込みを実行するとグループに属する人数と同じ分だけアシストメッセージが表示されてしまいます。
何か設定がおかしいのでしょうか？

回答内容

アシストメッセージ生成ルールで
メッセージの宛先として「グループ全員」、
「グループの場合」の対象グループとしてCSVで指定しているグループ
を選択していないでしょうか？

上記の設定の場合、CSVで指定されたグループに属する人たち宛のメッセージを
アシストメッセージ生成ルールで設定したグループのグループ全員に対して
アシストメッセージが生成されます。

例） 「発信先グループ」にAさん、Bさん、Cさんが属していたとします。
アシストメッセージCSVのグループに「発信先グループ」を指定し、
アシストメッセージ生成ルールにて、
メッセージの宛先「グループ全員」、グループの場合「発信先グループ」と設定していたとします。

この場合、CSVから指定されるメッセージデータは、発信先グループのAさん、Bさん、Cさんに対するものとなります。
そのCSVアシストメッセージデータのメッセージ宛先として、「発信先グループ」のグループ全員と設定されているため、
Aさんに対するメッセージデータは「発信先グループ」全員つまり、Aさん、Bさん、Cさんに配信されます。
同じように、Bさん、Cさんに対するメッセージデータも「発信先グループ」に配信されるため、グループ人数分つまり3つのメッセージが1人ずつ表示されることにあります。

CSVの宛先グループに対して、同じメッセージを配信したい場合は、
アシストメッセージ生成ルールのメッセージの宛先を「CSVで指定された社員」に指定してください。

FAQ番号

FAQ00000512