Q.申請案件が退職者にフローした状態で処理が止まり先に進まない

質問内容

申請案件の決裁ルート上に退職者がいて、退職者にフローした状態で処理が止まって先に進みません。どうすればいいでしょうか？

回答内容

決裁ルート上にいる退職者について代行依頼を行い、他のユーザが退職者の代わりに処理を行ってください。

退職者の代行依頼はシステム管理者によって下記の手順で行います。

１．[システム設定] > [決裁ルートの設定] > 「Step.6 代行の依頼（管理者用）」を選択し、代行の依頼画面を開く。
２．「基準日」欄で退職者が過去に組織に所属していた日を指定する。
３．「依頼元社員」欄で退職者を選択する。
４．「依頼先社員」欄で退職者に代わり処理を行う社員を選択する。
５．実行ボタンをクリック。

上記の手順を行うことで、「依頼先社員」欄で選択された社員がログインするとNaviViewに該当案件の承認依頼アシストメッセージが表示されるようになります。
アシストメッセージから案件を開いて、退職者の代わりに処理を行ってください。

FAQ番号

FAQ00000688