Q.承認依頼メールの送信日時と前の処理者の処理日時が大きく異なる

質問内容

ワークフローの承認依頼メールが届きました。
しかし、承認依頼メールの送信日時が、ルート上の前の処理者の処理日時より、明らかに遅れています。
どのようなことが考えられますか？

回答内容

その案件の処理者がルート変更（追加）を行い、処理者自身の前に処理者を追加したことが考えられます。

たとえば、下記のような状態で、

　　処理者A（4/1処理済）→処理者B（現在処理中）

4/2に処理者Bが下記のように自分自身の前に処理者Cを追加したとします。

　　処理者A（4/1処理済）→処理者C（現在処理中になる）→処理者B（承認予定になる）

この場合、処理者Cが追加された時点で処理者Cに承認依頼メールが送信され、前の処理者（処理者A）の処理日時と差異が発生します。

なお、どのようなルート変更が行われたかは、「ワークフロー」メニュー → 「決裁処理管理業務」 → 「ルート変更・追加リストの出力」より確認することが可能です。
※ デフォルトの設定では、システム管理者のみ「ルート変更・追加リストの出力」が実行できます。

FAQ番号

FAQ00000798