Q.NaviViewに別のユーザの情報が表示される場合がある

質問内容

POWER EGGへログインしたところ、別のユーザの情報が表示されていました。
もう一度ログインしなおしたところ正常にログインできました。

何が原因でしょうか？

回答内容

POWER EGGとクライアントの間にプロキシサーバが介在し、プロキシサーバにキャッシュが残っている場合に発生する可能性があります。
POWER EGGからクライアントに送信する情報をプロキシサーバがキャッシュし、別のクライアントに対してキャッシュから情報を送信している場合などに発生します。

ブラウザの設定で、POWER EGGサイトはプロキシサーバを利用しないよう例外設定を行ってください。
もしくは、キャッシュを使用しないようにプロキシサーバ側で設定を行ってください。

過去の事例として、別ユーザのIDでログインされた、別ユーザのアシストメッセージが表示された等の事例があります。

FAQ番号

FAQ00000899