Q.ログインパスワードに「\」を利用している場合にスマートフォンから「\」を入力してもログインできない

質問内容

ログインパスワードに「\」を利用しています。
スマートフォンからログインをする際に「\」を入力してもログインできません。
PCから入力した場合は正常にログインできるのでパスワードは間違っていないと思います。

どうすればログインできますか？

回答内容

スマートフォン(iOS,Android）で入力できる「\」はPC(Windows)で入力できる「\」と文字コードが異なります。
そのためPCから「\」を含むパスワードを設定した場合、スマートフォンから「\」を入力しても違う文字と判断されログインできません。

スマートフォンから「\」を入力する場合は「半角バックスラッシュ」を入力することで、PCで入力した「\」と同じ意味になるため、「半角バックスラッシュ」を入力してください。

FAQ番号

FAQ00001308