Q.アシストメッセージCSV取込で”すべて削除”のオプションを指定しても消えないメッセージがある

質問内容

アシストメッセージCSV取込を実行する際に削除オプションで”すべて削除”を指定すると、過去に取込みしたメッセージを削除することができますが、
これで削除しても消えないメッセージがあります。

回答内容

過去にCSV取込みした際に設定されていたアシストメッセージ連携区分を削除していませんか？
取込み時に使用していたアシストメッセージ連携区分を削除してしまうと、次に取込みする際にその連携区分のメッセージを削除できなくなります。
その場合は、[システム設定] ＞ [外部システム連携設定] ＞ [アシストメッセージCSV連携の設定]メニューの「アシストメッセージ連携区分の登録」より、
過去に使用していた区分番号と同じ番号で連携区分を再登録してください。

FAQ番号

FAQ00001137