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[PE-NEWS:253] 【続報】(注意喚起)Windows Update後のInternet ExplorerでのPOWER EGG Ver2.7以前における動作不全につきまして

2019年2月13日

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_/ POWER EGG USER Information
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お客様 各位
                                                    ディサークル株式会社

  【続報】(注意喚起)Windows Update後のInternet Explorerでの
     POWER EGG Ver2.7以前における動作不全につきまして

拝啓 貴社ますますご清祥のこととお慶び申し上げます。
平素は、弊社商品「POWER EGG」をご愛顧賜り誠にありがとうございます。

 本日注意喚起させていただきました「Windows Update後のInternet Explorer
でのPOWER EGG Ver2.7以前における動作不全」の件につきまして、その後の
調査状況をご連絡いたします。
 弊社にて検証を行った所、この問題につきましてはマイクロソフト社の
2019年2月の月例パッチに含まれる下記の更新プログラムを削除することにより
現象が発生しなくなったため、これらの更新プログラムが原因となっていると
判断しております。
 また、Internet Explorer 以外のサポート対象ブラウザ(Firefox)では事象
の発生は見受けられず、Internet Explorer で発生する事象と考えられます。

 このため、POWER EGG Ver2.7以前を Internet Explorer でお使いのお客様で
同様の現象が発生した場合は、下記のセキュリティ更新プログラムを削除する
ことをご検討ください。
 また、Internet Explorer 以外のサポート対象ブラウザ(Firefox)のご利用
もご検討ください。
 以後、続報等があり次第、改めてご連絡させていただきます。

以上、ご確認のほど、何卒宜しくお願い申し上げます。

                                                                    敬具

                                   記

1.事象

  各機能のリッチテキストエディタで入力欄のフレームが表示されず、
  入力ができない。

2.発生環境

  OS : Windows 7、Windows 10
  ブラウザ:Internet Explorer 11
  Windows Update : 
    Windows 7 の場合 セキュリティ更新プログラム(KB4486563)
    Windows 10の場合 セキュリティ更新プログラム(KB4487044)

  POWER EGGバージョン: Ver2.7以前

  ※ Firefox では事象は発生しておりません。
    初報では、Google Chrome についてもご案内しておりましたが、
    今回の事象が発生しているVer2.7以前では Google Chrome は
    サポート対象外となります。

  ※ Ver2.8以降では事象は発生しておりません。

3.対処方法

  上記2.発生環境に記載の更新プログラムを削除することで事象が
  発生しなくなることを確認しております。
  事象が発生した場合は、上記更新プログラムの削除をご検討ください。
  更新プログラムを削除する場合は、Windows のコントロールパネルで
  「プログラムと機能」もしくは「プログラムのアンインストール」を開き、
  「インストールされた更新プログラムを表示」により更新プログラムを
  表示した上で上記更新プログラムをアンインストールしてください。

  また、Internet Explorer 以外のサポート対象ブラウザ(Firefox)の
  ご利用もご検討ください。

4.本件に関するお問い合わせ

 本件に関するお問い合わせは、販売代理店ご担当営業またはSEにご確認下さい。

                                                                   以上

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