[POWER EGG CLOUD] (障害情報) 汎用申請データ削除時に関係のない申請にて指定社員1名や審議者1名の候補者明細が消えることがある

                                                         2023年5月17日
お客様 各位
                                                  ディサークル株式会社

       (障害情報) 汎用申請データ削除時に関係のない申請にて
       指定社員1名や審議者1名の候補者明細が消えることがある

拝啓 貴社ますますご清栄のこととお慶び申し上げます。
平素は、弊社サービス「POWER EGGクラウド」をご利用いただき誠にありがとう
ございます。

システム管理者機能であるデータ削除機能で汎用申請データを削除すると、
削除対象ではない申請データのルート情報にある指定社員1名や審議者1名の
候補者明細が消える場合があることが判明しました。

障害内容と対応方法について、下記の通りご案内いたします。

製品の不具合により、お客様に多大なご迷惑をお掛けすることを深くお詫び
申し上げます。大変恐縮ではございますが、ご確認のほど、何卒よろしく
お願い申し上げます。

                                 記

１．不具合の内容

　　汎用申請データ削除時に、関係のない申請データの指定社員1名や
　　審議者1名の候補者明細が消える場合がある（#35527）

　　＜発生条件＞
　　以下の条件を全て満たす場合に発生します。
　　　・ルート部品「指定社員1名」を利用した申請データがあり、
　　　　そのルート部品「指定社員1名」において指定されている社員が
　　　　2名以上存在する
　　　　　または
　　　　「審議者1名」の組織図ルートを利用した申請データがあり、
　　　　その「審議者1名」の組織図ルートの該当部門に審議者が2名以上
　　　　存在する
　　　・汎用申請データをデータ削除機能で削除する

　　※１：ルート部品「指定社員1名」、「審議者1名」の組織図ルートは
　　　　　Ver3.3c から追加された機能になります。
　　※２：データ削除機能は、下記のメニューから起動するシステム管理者
　　　　　機能になります。
　　　　　　システム設定 ＞ データ削除

　　＜事象＞
　　上記条件を満たす場合、削除対象ではない申請データのルート情報にある
　　ルート部品「指定社員1名」または「審議者1名」の組織図ルートの候補社員
　　の明細が消えることがあります。

　　＜影響＞
　　ルート部品「指定社員1名」または「審議者1名」の組織図ルートの候補社員
　　の情報がルートから消えて、候補社員が該当の申請について承認・確認でき
　　なくなったり、該当申請の内容表示画面の承認状況欄に表示されなく
　　なったりします。
　　なお、ルート部品「指定社員1名」または「審議者1名」の組織図ルートに
　　おいて、候補社員の1名がすでに処理済みだった場合は、処理した社員の
　　情報はルート上に残りますが、候補社員の情報が承認状況欄に表示され
　　なくなります。

２．対応方法について

　7月以降に予定しておりますメンテナンス作業において、
　この不具合に対する修正を含む修正パッチ（Ver3.4c 修正パッチ1）を
　お客様の環境に適用いたします。
　修正パッチを適用することで上記不具合の事象は解消します。

　時期が確定しましたらあらためてご案内いたします。

３．注意事項

　上記３．の修正パッチを適用するまでは、ルート部品「指定社員1名」、
　「審議者1名」の組織図ルートを利用している場合は、データ削除機能での
　汎用申請データ削除を控えていただきますようお願いいたします。

　なお、修正パッチを適用しても、不具合の影響を受けたデータは自動で復旧
　されません。
　上記の条件に合致する設定で運用されており、不具合の影響を受けた
　データがないか調査が必要な場合は、当社サポートまでお問い合わせください。
　当社にて、不具合の影響を受けた申請データの有無を確認し、
　対象の申請データの一覧をまとめて提供させていただきます。

　対象の申請が未決裁の場合は、修正パッチを適用後に、一旦差戻しまたは
　取下げし、再申請を行っていただくことで、候補社員の明細がルートに
　入った状態で申請できます。

　該当の申請が決裁済みで差戻しや取下げが行えない場合で、本来ルートに
　入るはずの候補社員を確認する場合は、決裁ルートの確認機能でご確認
　ください。

４．本件に関するお問い合わせ

　本件に関するお問い合わせは、
　ディサークル株式会社　POWER EGG サポート　までお願いいたします。
　E-Mail: pe-support@poweregg.net
                                                                  以上