Q.一人の社員に、同じ申請の結果通知メールが同時に複数件送信されます

質問内容

申請様式の設定で、「結果通知」項目を以下のように設定しています。
○処理を終えた人全員に取下げ・否認・差戻し・決裁取消・決裁を通知する
○メールでも通知する（「E-Mail」にチェック）

申請が決裁されたタイミングで、結果通知のE-Mailが送信されたのですが、ある社員には、同じメールが複数件届きました。
なぜでしょうか？

回答内容

申請のルートの中に、該当の社員が複数回含まれていないでしょうか？

例えば、以下のようなルートで承認が進んでいる場合、この状態で決裁者のＤさんが決裁を行うと、
１、２、３　のそれぞれに、結果通知のメールが送信されます。
そのため、Ａさんには同じメールが２通届きます。

例）
１．Ａさん（権限：申請、結果：申請）
２．Ｂさん（権限：審議、結果：承認）
３．Ａさん（権限：同報、結果：確認）
４．Ｃさん（権限：同報、結果：　　）※未確認状態
５．Ｄさん（権限：決裁、結果：　　）※未決裁状態

上述の申請様式の設定では、申請者も含め、承認・確認済みの社員全員にそれぞれメールが送信されます。
メール送信の対象者の中に同じ社員が複数含まれていても、メールは一つにまとめられません。
なお、アシストメッセージの結果通知（メッセージ『決裁通知がX件あります。』）については、１件にまとめて通知されます。

FAQ番号

FAQ00001620