Q.確認・指示コメントの通知メッセージが消えない

質問内容

アシストメッセージに「回答が必要なコメントが○件あります。」と表示され、コメントを入力してもメッセージが消えません。

回答内容

このメッセージは、確認指示コメント（特定の社員に対し回答を求めるコメント）が入力された場合に表示されるメッセージです。
アシストメッセージから通知対象の起案内容画面を開き、【確認・指示】と表示されたコメントの[回答入力]リンクからコメントを登録しているか確認してください。
通常のコメント登録（[コメント]ボタンからの登録、[返信]リンクからの登録）を行ってもメッセージは消えません。
なお、確認指示コメントに回答する前に承認などの処理を行った場合は、コメント回答が不要となり、アシストメッセージは表示されなくなります。このとき、起案内容画面のコメント欄には「報告者のコメントが入力されませんでした。」と表示されます。

なお、起案内容画面では、【確認・指示】のコメントと通常のコメントが混在している場合、【確認・指示】のコメントはコメント欄の一番下に表示されます。時系列では表示されません。

FAQ番号

FAQ00000086