Q.決裁通知のメールは送信されるが、承認依頼メールが送信されない

質問内容

決裁通知のメールは送信されるが、承認依頼のメールが送信されません。
なぜでしょうか？

回答内容

承認依頼のメールは決裁通知とは別項目で設定します。
申請様式の設定にて、
[オプション]項目の一つに[承認依頼のメール送信先]という設定があります。
こちらの([E-Mail]、[携帯メール])のチェックボックスをチェックする事で承認依頼のメール送信が設定されます。

決裁通知のメールは[結果通知]の項目に[メールでも通知する(E-Mail 携帯メール)]というチェックボックスがあり、
こちらをチェックする事で決裁通知のメール送信が設定されます。

また、個人設定で[ワークフロー]-[承認依頼メールの受信]という設定項目があります。
こちらが受信側で[受信する]に設定されている事も確認してください。

FAQ番号

FAQ00001226